En Compra Linda queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si necesitás hacer un cambio o devolución, te pedimos que leas detenidamente nuestra política para entender los plazos, condiciones y excepciones aplicables.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

  1. Plazos

Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución bajo el derecho de arrepentimiento (Resolución 424/2020 y Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

Para cambios por falla de fábrica o error en el envío, recomendamos notificar dentro de las primeras 72 horas, aunque el plazo legal para reclamar es de hasta 10 días corridos desde la recepción.

  1. Condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar en su empaque original, en perfecto estado y sin uso.
  • Incluir todos sus accesorios, manuales o elementos de empaque tal como fueron entregados.
  • En el caso de productos electrónicos, no deben haber sido encendidos, activados, emparejados ni usados.
  • No deben presentar signos de manipulación, golpes, humedad o alteraciones.

En ciertos casos te pediremos fotos o video del producto y del paquete antes de avanzar con el proceso.

Estas condiciones no aplican si el producto tiene una falla de fábrica.

  1. Productos excluidos de cambios o devoluciones

Por cuestiones de higiene y uso personal, no se aceptarán cambios ni devoluciones si fueron abiertos o usados, en los siguientes casos:

  • Auriculares in-ear o de inserción
  • Micrófonos tipo corbatero
  • Productos electrónicos ya activados o sincronizados
  • Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta
  1. ¿Cómo iniciar el proceso?

Podés escribirnos por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp.

Indicá si se trata de un cambio o una devolución y detallá:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Producto a devolver o cambiar
  • Motivo
  • Fotos o video si aplica
  1. Costos y logística
  • Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, nos hacemos cargo del costo de envío.
  • Si es por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción, también cubrimos el costo de devolución, tal como establece la Ley 24.240.
  • En caso de cambios por talle, color o modelo fuera del plazo de arrepentimiento, el envío corre por cuenta del comprador.
  • El reembolso se realiza una vez recibido el producto en condiciones, y por el mismo medio de pago original.
  1. Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones antes mencionadas.

Para más información sobre tus derechos como consumidor, podés visitar:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor