Preguntas Frecuentes
📦 Esperando la llegada del pedido
Los envíos se hacen a través de Correo Argentino y demoran entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el tipo de envío.
Podés seguir el estado de tu pedido desde nuestra web en la sección "Seguir envío". También te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email una vez que el paquete fue despachado.
Si preferís, podés consultarlo directamente en: correoargentino.com.ar
Si ya pasaron más de 5 días hábiles desde que hiciste la compra y no lo recibiste, escribinos por WhatsApp o desde nuestro formulario de contacto. Lo rastreamos con Correo Argentino y te damos una solución.
¡Sí! Todos los pedidos con destino a Salta Capital (CP 4400) tienen envío gratuito. Coordinamos la entrega directamente con vos.
Sí, también podés optar por el retiro sin costo en nuestra base ubicada en Salta Capital. Coordinamos día y horario por WhatsApp, y te esperamos en nuestro espacio (zona Macrocentro).
💳 Pagos y pedidos
Tenés 48 horas desde la recepción para reportar cualquier falla de fábrica. Coordinamos un cambio sin costo.
Si el producto falla por un defecto de fábrica dentro de los primeros 10 días corridos, revisamos el caso y gestionamos el cambio o reembolso.
Los productos electrónicos tienen una garantía limitada de 10 días corridos por fallas de fábrica. No cubre daños por golpes, humedad o mal uso.
Si el producto tiene una falla de fábrica o hubo un error nuestro, nosotros cubrimos el costo del primer envío de devolución.
En el caso de cambios por gusto, error al elegir o arrepentimiento después del primer intento, el costo de devolución corre por cuenta del comprador.
Esto no afecta tu derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor. En ese caso, el envío corre siempre por cuenta nuestra.
💸 Devoluciones y reembolsos
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para cancelar la compra, como establece la Ley de Defensa del Consumidor.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, y tenés que notificarnos por un medio fehaciente.
➡️ Nos hacemos cargo del envío de devolución la primera vez. En caso de una segunda devolución por arrepentimiento en el mismo pedido, el envío corre por cuenta del comprador.
Podés:
Devolverlo (con envío a cargo del comprador, salvo que el producto tenga falla), o
Volver a pagarlo y quedártelo. Coordinamos juntos lo que te resulte más cómodo.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original. Una vez aprobado, el dinero se reintegra dentro de los 5 días hábiles.
